In oltre 20 anni di leadership, ho sperimentato quanto spesso il feedback venga confuso con la lode.
Molti manager hanno buone intenzioni: vogliono motivare, apprezzare e mantenere il clima positivo. Ma cosa succede quando l'armonia diventa più importante dello sviluppo? Allora la leadership rimane buona, ma inefficace.
Questa osservazione non è un caso isolato, ma un problema strutturale di leadership. C'è un'enorme differenza tra elogi ben intenzionati e feedback efficaci, ed è proprio qui che si decide se i dipendenti crescono o ristagnano.
Perché il feedback è così spesso frainteso
La parola "feedback" è usata in modo inflazionistico nelle aziende e raramente viene compresa correttamente.
Nel suo significato originario, il termine deriva dalla teoria dei sistemi e dalla cibernetica: Feedback è un Valutazione, ovvero informazioni sull'effetto di un comportamento. Questo feedback ha lo scopo di aiutare a identificare le deviazioni e controllare o migliorare il sistema.
Nella gestione quotidiana, ciò significa: Il feedback descrive, In che modo il comportamento di una persona influisce sugli altrinon Chi è.
È proprio qui che risiede l'errore più comune. Invece di rispecchiare il comportamento, viene valutato. Invece di stimolare lo sviluppo, viene giudicato. E invece di riflettere insieme, spesso si limitano a lodare, per evitare conflitti.
Il risultato: i dipendenti ottengono riconoscimenti, ma nessuna direzione. Imparerai quellahai fatto qualcosa di buono, ma non, perché – e certamente non, come possono svilupparsi ulteriormente.
Non esiste un "feedback negativo"
Quando si parla di "feedback negativo", spesso si rivela più l'atteggiamento che il feedback stesso.
Il feedback è neutro di per sé: è una "istantanea soggettiva".
Solo il modo come Feedback aufgenommen wird, suggeriert es wäre negativ. Dabei ist man vielleicht anderer Auffassung oder nicht einverstanden, aber das ist leider irrelevant. Feedback ist die Valutazione soggettiva di un'osservazione e nessun compromesso.
La differenza sta nel tipo di registrazione:
Un feedback onesto e costruttivo non significa sminuire nessuno. Significa Rendere possibile la crescita. Dimostra che qualcuno si sta prendendo il tempo per guardare, ascoltare e offrire una prospettiva.
È una sfida. E c'è solo una reazione giusta al feedback/feedforward: grazie.
Feedforward: Leadership con uno sguardo al futuro
Mentre il feedback guarda al passato ("Cosa era buono o non così buono?"), il feedforward guarda al futuro.
Il termine è stato coniato da Marshall Goldsmith, uno dei più rinomati esperti di leadership. Il suo approccio:
"Invece di scavare nel passato, i manager dovrebbero concentrare le loro energie sulle opzioni comportamentali future".
Feedforward è quindi orientato alla soluzionee Incentrato sullo sviluppo.
Invece di dire: "Hai sbagliato", l'atteggiamento è: "Cosa puoi fare di diverso la prossima volta e come posso sostenerti?"
I leader che utilizzano il feedforward incoraggiano la responsabilità e la motivazione.
I team sviluppano un linguaggio comune per il progresso, non per il senso di colpa.
Feedback + Feedforward = Leadership con atteggiamento
Il feedback ha un effetto, il feedforward mostra la direzione.
Solo nella combinazione entrambi dispiegano tutta la loro potenza.
Il feedback onora ciò che è stato: Feedforward si concentra su ciò che può diventare.
In un momento in cui il lavoro, le organizzazioni e i team stanno cambiando rapidamente, questo atteggiamento non è un "nice to have". Lei è Bisogno di leadership.
Coloro che padroneggiano entrambi guidano non solo con competenza, ma con consapevolezza.
In che modo la leadership del gruppo aziendale ME pensa al futuro
Questo è esattamente il punto in cui il Gruppo aziendale ME .
Nostro Consulenza Direzionale per la Leadership e lo Sviluppo Organizzativo rende i leader capaci di comprendere il feedback e il feedforward non come un obbligo, ma come parte della loro identità.
Con Sviluppo sviluppiamo programmi pratici in cui i leader imparano a integrare sistematicamente la cultura del feedback e l'orientamento al futuro nei loro team – consentendo così uno sviluppo sostenibile.
Si tratta di atteggiamento, comunicazione ed efficacia, non di armonia.
Per chi vuole approfondire, il MEcademy il formato appropriato:
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In 30 minuti, i manager imparano a dare un feedback che funziona e apre prospettive che si muovono.
Risultato:
La leadership che vuole solo piacere non guida.
Una leadership che vede il feedback come un dono e utilizza il feedforward come competenza futura crea crescita, per gli altri e per se stessi.