In oltre 20 anni di leadership, ho sperimentato quanto spesso il feedback venga confuso con la lode.
Molti manager hanno buone intenzioni: vogliono motivare, apprezzare e mantenere il clima positivo. Ma cosa succede quando l'armonia diventa più importante dello sviluppo? Allora la leadership rimane buona, ma inefficace.
Questa osservazione non è un caso isolato, ma un problema strutturale di leadership. C'è un'enorme differenza tra elogi ben intenzionati e feedback efficaci, ed è proprio qui che si decide se i dipendenti crescono o ristagnano.
Perché il feedback è così spesso frainteso
La parola "feedback" è usata in modo inflazionistico nelle aziende e raramente viene compresa correttamente.
Nel suo significato originario, il termine deriva dalla teoria dei sistemi e dalla cibernetica: Feedback è un Valutazione , ovvero informazioni sull'effetto di un comportamento. Questo feedback ha lo scopo di aiutare a identificare le deviazioni e controllare o migliorare il sistema.
Nella gestione quotidiana, ciò significa: Il feedback descrive, In che modo il comportamento di una persona influisce sugli altri non Chi è .
È proprio qui che risiede l'errore più comune. Invece di rispecchiare il comportamento, viene valutato. Invece di stimolare lo sviluppo, viene giudicato. E invece di riflettere insieme, spesso si limitano a lodare, per evitare conflitti.
Il risultato: i dipendenti ottengono riconoscimenti, ma nessuna direzione. Imparerai quella hanno fatto qualcosa di buono, ma non l'hanno fatto, perché – e certamente no, come possono svilupparsi.
Non esiste un "feedback negativo"
Quando si parla di "feedback negativo", spesso si rivela più l'atteggiamento che il feedback stesso.
Il feedback è neutro di per sé: è una "istantanea soggettiva".
Solo il modo come Il feedback viene preso in considerazione, suggerisce che sarebbe negativo. Potresti avere un'opinione diversa o non essere d'accordo, ma sfortunatamente questo è irrilevante. Il feedback è il Valutazione soggettiva di un'osservazione e nessun compromesso.
La differenza sta nel tipo di registrazione:
Un feedback onesto e costruttivo non significa sminuire nessuno. Significa Rendere possibile la crescita . Dimostra che qualcuno si sta prendendo il tempo per guardare, ascoltare e offrire una prospettiva.
È una sfida. E c'è solo una reazione giusta al feedback/feedforward: grazie.
Feedforward: Leadership con uno sguardo al futuro
Mentre il feedback guarda al passato ("Cosa era buono o non così buono?"), il feedforward guarda al futuro.
Il termine è stato coniato da Marshall Goldsmith, uno dei più rinomati esperti di leadership. Il suo approccio:
"Invece di scavare nel passato, i manager dovrebbero concentrare le loro energie sulle opzioni comportamentali future".
Feedforward è quindi orientato alla soluzione e Incentrato sullo sviluppo .
Invece di dire: "Hai sbagliato", l'atteggiamento è: "Cosa puoi fare di diverso la prossima volta e come posso sostenerti?"
I leader che utilizzano il feedforward incoraggiano la responsabilità e la motivazione.
I team sviluppano un linguaggio comune per il progresso, non per il senso di colpa.
Feedback + Feedforward = Leadership con atteggiamento
Il feedback ha un effetto, il feedforward mostra la direzione.
Solo nella combinazione entrambi dispiegano tutta la loro potenza.
Il feedback onora ciò che è stato: Feedforward si concentra su ciò che può diventare.
In un momento in cui il lavoro, le organizzazioni e i team stanno cambiando rapidamente, questo atteggiamento non è un "nice to have". Lei è Bisogno di leadership .
Coloro che padroneggiano entrambi guidano non solo con competenza, ma con consapevolezza.
In che modo la leadership del gruppo aziendale ME pensa al futuro
Questo è esattamente il punto in cui il Gruppo aziendale ME a.
Nostro Consulenza Direzionale per la Leadership e lo Sviluppo Organizzativo consente ai manager di comprendere il feedback e il feedforward non come un esercizio obbligatorio, ma come parte della loro identità.
Con Sviluppo Sviluppiamo programmi pratici in cui i manager imparano a integrare sistematicamente la cultura del feedback e l'orientamento al futuro nei loro team, consentendo così uno sviluppo sostenibile.
Si tratta di atteggiamento, comunicazione ed efficacia, non di armonia.
Per chi vuole approfondire, il MEcademy Il formato giusto:
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In 30 minuti, i manager imparano a dare un feedback che funziona e apre prospettive che si muovono.
Risultato:
La leadership che vuole solo piacere non guida.
Una leadership che vede il feedback come un dono e utilizza il feedforward come competenza futura crea crescita, per gli altri e per se stessi.